Algunas de tus preguntas:

A continuación, se incluyen algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes, junto con respuestas detalladas para ayudarlo a guiarlo a través de nuestro proceso y servicios. Ya sea que necesite ayuda para realizar un pedido, comprender nuestro tiempo de respuesta o explorar nuestras opciones de pago, encontrará todo lo que necesita saber aquí.

Dónde está Perfect Retouching ¿Situado?
Perfect Retouching se especializa en servicios de edición y retoque de fotografías. Nuestra sede se encuentra en 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, Estados Unidos, Nueva York.
¿Cuáles son tus horas de trabajo?
Nuestro horario de atención habitual es de lunes a sábado y trabajamos en tres turnos. Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Tenga en cuenta que cerramos los domingos, pero en situaciones urgentes o para trabajos de proyectos, se pueden brindar servicios los fines de semana por un cargo adicional.
¿Tiene una política de producción para fines de semana o días festivos internacionales?
Sí, ofrecemos servicios los fines de semana con previo aviso, lo que implicará un cargo adicional. Sin embargo, permanecemos abiertos los días festivos internacionales para garantizar que se satisfagan sus necesidades de edición.
¿Por qué es Perfect Retouching ¿La elección ideal para sus necesidades de edición?
Ofrecemos las opciones y los planes de edición más flexibles disponibles en el mercado. Puede recibir cómodamente sus imágenes editadas, disfrutar de opciones de pago flexibles y ajustar los precios para satisfacer sus necesidades. Priorizamos la calidad y la atención al cliente, lo que garantiza que reciba servicios premium rápidamente y a un precio asequible. Para proyectos más grandes, ofrecemos diseñadores expertos dedicados para ayudarlo.
¿Cuál es su política de prueba gratuita?
At Perfect RetouchingOfrecemos una prueba gratuita que le permite editar una foto en cada servicio antes de comenzar a trabajar con nosotros. Esto le da la oportunidad de evaluar la calidad de nuestra edición de fotos. Le recomendamos optar por la edición simple para su prueba gratuita. Para obtener más detalles, consulte nuestra sección Política de prueba gratuita en la página de Condiciones del servicio.
¿Cómo puedo enviar una imagen para una prueba gratuita?
Si desea obtener una prueba gratuita, solo tiene que completar un formulario con la información solicitada. Después de completar la información adecuada, envíe el formulario. Luego podrá obtener una prueba gratuita del servicio que elija.
¿Cuántas imágenes puedo retocar para una prueba gratuita?
Puedes retocar una imagen de cada uno de nuestros servicios durante la prueba gratuita.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 24 horas. También ofrecemos servicios exprés con tiempos de entrega de 6, 12 o 18 horas por un cargo adicional. Para trabajos basados ​​en proyectos, los plazos de entrega se especifican en el acuerdo firmado. Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse si nuestra planta de producción está particularmente ocupada. En casos urgentes, el servicio exprés está disponible a un precio más alto, pero siempre nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega para cada pedido.
¿Ofrecen entrega en horas pico?
Sí, ¡priorizamos sus necesidades! Podemos brindar servicios en horas pico, entregando imágenes en un plazo de 2 a 3 horas, o incluso antes, según la complejidad y la cantidad de imágenes. Tenga en cuenta que los trabajos en horas pico incluyen cargos adicionales.
¿Cómo define usted la entrega “a la mañana siguiente”?
Nuestro objetivo es entregar las imágenes en un plazo de 24 horas. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la carga de trabajo de nuestra productora. En situaciones urgentes, el costo de la entrega urgente será mayor que nuestras tarifas habituales. Nos comprometemos a entregar a tiempo la mayoría de los pedidos, salvo que se produzcan emergencias.
¿Garantizan la entrega a tiempo?
Nos esforzamos por entregar puntualmente todos los pedidos de nuestros clientes. Nuestro equipo se dedica a brindar un servicio de calidad respetando los horarios. Tenga en cuenta que estamos cerrados los domingos, por lo que los pedidos realizados el sábado se entregarán el lunes a menos que se acuerde lo contrario. Para pedidos urgentes los domingos, comuníquese con nosotros con anticipación y haremos arreglos para un turno adicional.
¿Tiene usted una política de rehacer?
Sí, si no está satisfecho con los resultados, le ofrecemos la opción de repetir el proceso. Para obtener más detalles sobre nuestra política de repetición, consulte nuestros términos de servicio.
¿Cuál es la diferencia entre un rehacer y una corrección?
Si no está satisfecho con el resultado, puede volver a realizar ajustes menores para mejorar la imagen según los servicios especificados en su pedido, y no se le cobrará por ello. Por otro lado, una corrección implica modificar las instrucciones de retoque, la cantidad de imágenes, el tiempo de entrega o cualquier alteración no discutida previamente. Las correcciones se consideran pedidos nuevos y generarán cargos adicionales.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puede crear fácilmente su cuenta en nuestro Portal para acceder a nuestros servicios de edición de fotografías.
¿Cómo puedo realizar un nuevo pedido?
Primero, debes crear una cuenta en nuestro Portal. Una vez que hayas iniciado sesión, ve al panel de tu cuenta y haz clic en el botón “Realizar pedido”.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña o mis datos de inicio de sesión?
Si olvida su contraseña, simplemente haga clic en “Olvidé mi contraseña” para restablecer la contraseña de su cuenta.
¿Cómo transfiero un gran volumen de datos?
Puede transferir cómodamente grandes cantidades de datos a través de nuestro Portal. Además, ofrecemos cuentas FTP personales para transferencias seguras. También puede utilizar servicios de terceros como WeTransfer, Dropbox o YouSendIt, según prefiera.
¿Aceptan imágenes en todos los formatos?
Sí, aceptamos una variedad de formatos de archivos de imagen, incluidos .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar y .psd. También aceptamos formatos de archivo RAW de cámara, aunque se puede aplicar un cargo adicional. Evite enviar archivos en formato .exe.
¿Existen limitaciones en la transferencia de datos?
No, no hay limitaciones para enviar grandes volúmenes de imágenes. Puede transferir imágenes a través de Dropbox, FTP, Google Drive o nuestro Portal, según el método que le resulte más conveniente.
¿Cuándo puedo obtener una cuenta FTP?
Si tiene una gran cantidad de imágenes o necesita una transferencia segura y rápida, puede solicitarnos una cuenta FTP en cualquier momento.
¿Su cuenta FTP es ilimitada?
Sí, ofrecemos una cuenta FTP con espacio ilimitado. Infórmenos el tamaño de archivo que espera y cuánto espacio necesitará.
¿No estás seguro de cuál es el plan adecuado para ti?
Si no está seguro de qué plan de edición elegir, comuníquese con nosotros cuando lo necesite. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo y recomendarle las mejores opciones para sus proyectos. Sean cuales sean sus necesidades, nos aseguraremos de que su trabajo se complete de manera eficiente y a su entera satisfacción.
¿Cómo se calculan los precios en función de la complejidad de la imagen?
Evaluamos manualmente la complejidad de cada imagen y determinamos el precio en consecuencia. Para obtener más detalles, consulte la sección Precios en nuestros Términos de servicio.
¿Ofrecen precios más bajos?
Nuestros precios se establecen de manera competitiva en el rango mínimo, brindando servicios de edición de alta calidad junto con soporte instantáneo y opciones de rehacer ilimitadas, todo sin cargos adicionales. Si considera el valor general, que incluye tiempo, calidad y servicio, nuestras tarifas se encuentran entre las más asequibles del mercado.
Cual es su politica de pago?
Puedes pagar por tus servicios una vez que hayas terminado de editar tus fotos. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, procesar el pago y descargar tus imágenes. Ten en cuenta que para descargar imágenes es necesario realizar un pago por adelantado.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito, transferencias bancarias (hasta $4500) y transferencias bancarias directas.
¿Tiene usted un sistema de pago flexible?
Sí, nuestros clientes habituales pueden elegir pagar semanalmente, trimestralmente o mensualmente. Para trabajos basados ​​en proyectos, podemos establecer un plan de pago programado, pero el monto total debe liquidarse antes de descargar el resultado final.
¿Puedo descargar imágenes sin realizar ningún pago?
No, se requiere el pago antes de poder descargar las imágenes. Sin embargo, para clientes habituales y trabajos basados ​​en proyectos, se pueden hacer acuerdos de pago flexibles de mutuo acuerdo.
¿Cómo garantizan la seguridad de mis imágenes?
At Perfect RetouchingPriorizamos la seguridad de sus imágenes. Entendemos lo valiosas que son para usted. Solo utilizamos sus imágenes para nuestro portafolio con su permiso explícito. Para obtener más detalles sobre cómo protegemos su información, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Puede usted manejar trabajo basado en proyectos?
Sí, podemos gestionar sus proyectos de retoque. Si lo solicita, podemos formar un equipo dedicado que trabajará exclusivamente en su proyecto hasta su finalización.
¿Ofrecen servicios basados ​​en el comercio electrónico?
¡Por supuesto! Nuestros diseñadores expertos ofrecen una amplia gama de servicios de posprocesamiento de fotografías para clientes de todo el mundo. Ya sean tareas individuales o proyectos grandes, desde ediciones sencillas hasta retoques de alta gama, estamos preparados para satisfacer todas sus necesidades de comercio electrónico. Nos especializamos en edición para plataformas como Amazon y eBay, lo que garantiza que las imágenes de sus productos cumplan con pautas específicas.
¿Ofrecen una opción de empresa conjunta o de equipo dedicado?
Sí, nos encantaría tener la oportunidad de trabajar en conjunto. Si necesita un equipo dedicado, puede contratar a un grupo de diseñadores que se concentrarán exclusivamente en sus necesidades de edición.
Can Perfect Retouching ¿Proporcionar imágenes que cumplan con los estándares de calidad de Amazon o eBay?
Sí, ofrecemos servicios de edición de fotografías adaptados a los requisitos de calidad de Amazon y eBay. Muchos de nuestros clientes habituales confían en nosotros para sus necesidades de edición de fotografías de comercio electrónico. Si tiene proyectos o solicitudes de edición en masa, comuníquese con nosotros para obtener la mejor oferta.
¿Proporcionáis acuerdos de confidencialidad o documentación legal?
Sí, ofrecemos acuerdos de confidencialidad (NDA) y otra documentación legal antes de comenzar su proyecto para garantizar que su información permanezca confidencial.